Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026-04-13
1. Aperçu
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre abonnement Luckylytics. Cette politique de remboursement décrit quand et comment vous pouvez demander un remboursement pour les abonnements payants.
2. Éligibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat initial d'abonnement, à condition de ne pas avoir utilisé de manière intensive les fonctionnalités premium. Les demandes de remboursement après 14 jours seront examinées au cas par cas.
3. Annulation d'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Après l'annulation, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour le temps non utilisé au sein d'un cycle de facturation.
4. Remboursements de renouvellement automatique
Si votre abonnement s'est renouvelé automatiquement et que vous ne souhaitiez pas continuer, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant le prélèvement de renouvellement, à condition de ne pas avoir utilisé les fonctionnalités premium pendant la nouvelle période de facturation.
5. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous à support@luckylytics.com avec l'e-mail de votre compte et le motif de votre demande. Nous traitons toutes les demandes de remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
6. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront crédités sur votre moyen de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement. Paddle, notre processeur de paiement, gère toutes les transactions de remboursement.
7. Exceptions
Les remboursements ne seront pas accordés en cas de : violation de nos Conditions d'utilisation, abus de la politique de remboursement (ex. : cycles répétés d'abonnement et de remboursement), ou contestations de paiement sans nous avoir contactés au préalable.
8. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication. L'utilisation continue des services payants après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
9. Contact
Pour toute question relative aux remboursements, veuillez nous contacter à support@luckylytics.com.