Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 2026-04-13
1. Überblick
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Luckylytics-Abonnement zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, wann und wie Sie eine Rückerstattung für kostenpflichtige Abonnements beantragen können.
2. Rückerstattungsberechtigung
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem erstmaligen Abonnementkauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern Sie die Premium-Funktionen nicht umfangreich genutzt haben. Rückerstattungsanfragen nach 14 Tagen werden im Einzelfall geprüft.
3. Abonnementkündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zu Premium-Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.
4. Rückerstattungen bei automatischer Verlängerung
Wenn sich Ihr Abonnement automatisch verlängert hat und Sie nicht beabsichtigten fortzufahren, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerungsgebühr eine Rückerstattung beantragen, sofern Sie im neuen Abrechnungszeitraum keine Premium-Funktionen genutzt haben.
5. Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@luckylytics.com mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Grund Ihrer Anfrage. Wir bearbeiten alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5-10 Werktagen.
6. Rückerstattungsabwicklung
Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren. Paddle, unser Zahlungsdienstleister, wickelt alle Rückerstattungstransaktionen ab.
7. Ausnahmen
Rückerstattungen werden nicht gewährt bei: Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen, Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie (z.B. wiederholte Abonnieren-und-Erstatten-Zyklen) oder Rückbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung kostenpflichtiger Dienste nach Änderungen gilt als Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter support@luckylytics.com.